Costumer Focused Marketing Experience Management

Presentación del propio modelo estratégico de marketing enfocado en la experiencia del cliente.

Basado en las experiencias de gestión en empresas grandes y pequeñas de Latinoamérica.

Este nuevo modelo de marketing consiste en la configuración de experiencias positivas en clientes y usuarios a parti de la gestión estratégica de estímulos sensoriales y emocionales.

La base de este proceso es la creación de una estrategia orientada a la satisfacción de clientes cada vez más exigentes y cambintes, traduciendo la estrategia misma del negocio en procesos y productos más efectivos y valorados por ellos. Si bien la evaluación de la calidad es una percepción mental del usuario, es posible desarrollar un modelo propio de marketing que supere expectativas, fidelice y atraiga nuevos consumidores. Pero cada marca deberá crear y sostener su propio estilo que lo diferencia ampliamente de sus competidores del entorno hipercompetitivo y cambiante actual. Hoy el marketing debe crear nuevas ventajas competitivas sobre las cuales construir vínculos más sólidos y duraderos con las comunidades de las que depende la empresa.

Futuring.

Contexto competitivo actual.

Fundamentación del marketing de experiencias.

Características del nuevo hipercliente.

Construcción de la experiencia y marketing experiencial

Gestión de la experiencia del cliente

Bienestar organizacional y marketing interno

Lugar: Club El Nogal - Cra. 7 Nº 78 - 96
Fecha: Viernes 2 de Marzo de 2012.
Intensidad: 2 horas
Horario: De 7:30 am a 9:30 am.

VALOR DE LA INVERSIÓN POR PARTICIPANTE $110.000


Informes e inscripciones
Diagonal 34A No. 5A - 23.
Conmutador: 339 5300 ext.1116, 1117, 1138.
Directos: 339 5304 / 06 / 07. 
Fax: 285 4530 - 338 0142.
Línea directa: 018000 91 0767.
Atención al público: 7:00 a.m. a 8:30 p.m.
E-mail: mercadeo_incolda@cesa.edu.co    
Internet: www.cesa.edu.co/formacionejecutiva