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Nota: Los descuentos no son acumulables.

Información General

Lugar: CESA - Diagonal 34 A No. 5A - 23
Fecha: mayo 25, 26, 27 junio 1 y 2 de 2015
Intensidad: 20 horas
Horario: 5.00 p.m. a 9.00 p.m.
Valor de la inversión: $1.100.000

Temario

UNA NUEVA VISIÓN DEL CRÉDITO Y LA COBRANZA

  1. Definiciones y conceptos relativos al proceso técnico de la cobranza.
  2. Las políticas de crédito y cartera frente a las condiciones del mercado.
  3. Las estrategias para colocar créditos con garantía de recaudo efectivo.
  4. El crédito como herramienta de permanencia y fidelización de clientes.

FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA PARA EL RECAUDO EFECTIVO

  1. Los clientes en un entorno comercial y financiero cambiante.
  2. Los títulos, valores de contenido crediticio y las garantías en el crédito.
  3. Las implicaciones de los procesos jurídicos en el cobro de la cartera morosa.

Un enfoque NO JURIDICO hacia el área comercial y el área de crédito de las normas legales relativas a Centrales de riesgos, Habeas Data, ley de insolvencia para persona natural entre otras disposiciones actuales.

EL TALENTO HUMANO PARA EL RECAUDO EFECTIVO

  1. Perfil del ejecutivo integral (COMERCIAL/CARTERA).
  2. Importancia de entender el servicio a clientes difíciles.
  3. Manejo de la actitud positiva frente a un cliente difícil.
  4. Técnicas de comunicación, contacto y acercamiento.
  5. ¿Cómo realizar contactos exitosos?

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS MODERNAS PARA COBRANZA

  1. Herramientas de negociación aplicadas al recaudo efectivo de la cartera.
  2. Manejo de objeciones y argumentos en la cobranza.
  3. La cobranza moderna frente a los sistemas tradicionales de cobranza.
  4. Talleres y ejercicios prácticos.

Conferencista(s)

Roberto Zuluaga Botero

Ingeniero Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, especialista en administración y finanzas. Actualización en ingeniería industrial y ciencias afines, de la Universidad de los Andes. Magister En Administración Del Desarrollo Humano Y Organizacional, Quinta cohorte de la Universidad Tecnológica de Pereira.

Gerente General de Services & Consulting s.a.s., empresa filial del grupo empresarial Juriscoop. Asesor del Vicerrector Académico en la Universidad Tecnológica de Pereira. Consultor en Crédito y Cobranzas en Llanogas S.A. E.S.P. de Villavicencio. Gerente Regional eje cafetero, consultor y Director de Contratos CGA, en Covinoc S.A. Gerente General, consultor, socio y miembro principal de junta directiva de Global Datos Nacionales S.A.

Consultor externo y capacitador en temas Crédito y Cobranza, desarrollo humano, así como en estrategia corporativa, negociación, entre otros.