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Comunicación en la gestión de crisis

Inicio: noviembre 19 de 2018
Duración: 21 horas

Implementación de actividades de marketing relacional y social para el manejo comunicacional de una crisis. Estar preparado para el manejo de la crisis es la única opción que tienen las empresas hoy en día de hacer frente a los medios masivos e interactivos. Creación de un comité de crisis, estipulación de niveles de crisis, planeación de voceros, tipos de alertas, y administración de medios sociales son algunos de los puntos a considerar en el manejo estructurado de una crisis.

Objetivos

  • Describir los procesos de comunicación.
  • Identificar los medios actuales, características y sus alcances.
  • Categorizar los diferentes niveles de crisis y estructurar el comité de crisis.
  • Distinguir el proceso de desarrollo de las respuestas ante una crisis.
  • Revisar el concepto de ORM y calcular la reputación en internet.
  • Proporcionar una guía para la elaboración del manual de crisis.
  • Analizar y comparar diferentes casos de crisis y posibles respuestas como actividades prácticas durante el desarrollo de las sesiones.

Inversión

$1.210.000
Pague antes del 4 de noviembre: $1.028.500
Pague antes del 13 de noviembre: $1.125.300
3 o más personas: $1.089.000 (por persona)

Nota: los descuentos no son acumulables.

Información general

Lugar: CESA
Fecha: noviembre 19, 20, 21, 26, 27 y 28 de 2018
Intensidad horaria: 21 horas
Horario: lunes a miércoles de 5:30 p.m. a 9:00 p.m.

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Duración: 21 horas

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