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Comunicación asertiva y relacionamiento estratégico

Inicio: oct 21 de 2019
Duración: 21 horas

Comunicación asertiva, empática y significativa para relacionamientos estratégicos con audiencias de interés (públicos internos y externos), permitiendo desarrollar acciones y prácticas que desemboquen en resultados concretos.

Objetivos

  • Hablar con gente enojada, llevándolas de un estado de receptividad impulsivo (irracional), hasta un estado racional que les permitan analizar con claridad los hechos y ofrecer soluciones más constructivas.
  • Dominar el arte de la empatía, y con ello, aprender a establecer relaciones más colaborativas y fomentar el trabajo en equipo.
  • Identificar las barreras propias y las que colocan los demás, que no nos permiten escuchar o ser escuchados, y superarlas.

Inversión

$1.300.000
Pague antes del 21 de septiembre: $1.105.000
Pague antes del 06 de octubre: $1.209.000
3 o más personas: $1.170.000

Nota: los descuentos no son acumulables.

Información general

Lugar: CESA
Fecha: octubre 21, 22, 23, 28, 29 y 30 de 2019
Intensidad horaria: 21 horas
Horario: lunes a miércoles de 5:30 a 9:00 p.m

Horario de contact center:
Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Acreditaciones y Reconocimientos