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Service Design Workshop

Inicio: abr 27 de 2020
Duración: 14 horas

El diseño del servicio es el arte de unir las interacciones humanas, digitales y físicas a lo largo del tiempo para crear una experiencia que satisfaga las necesidades de sus clientes. El Service Design está enmarcado en el Design Thinking (pensamiento de diseño) tomando las herramientas de éste primero para idear y diseñar los servicios.

Objetivos

  • Conocer los principios fundamentales de innovación en el diseño y desarrollo de nuevos servicios, mediante la adopción de la metodología Design Thinking.
  • Definir y entender la experiencia del cliente mediante la identificación de los diferentes puntos de contacto que caracterizan su interacción, antes, durante y después del servicio,
  • Dar solución a las necesidades reales del usuario, a través de la implementación de un proceso que combinan las fases de: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Testear, para la creación de valor.

Inversión

$902.700
Pague antes del 20 de abril: $839.511

Nota: los descuentos no son acumulables.

*Para formalizar tu inscripción, por favor enviar soporte del pago online a info.formacionejecutiva@cesa.edu.co

Información general

Plataforma de aprendizaje virtual: Blackboard Collaborate
Fecha: abril 27, 28, 29 y 30 de 2020
Intensidad: 14 horas
Horario: lunes a jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

a mayor información o inscripciones:
Comunícate con nosotros al +57 13395311
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

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