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Service Design

Inicio: oct 15 de 2019
Duración: 12 horas

El diseño del servicio es el arte de unir las interacciones humanas, digitales y físicas a lo largo del tiempo para crear una experiencia que satisfaga las necesidades de sus clientes. El Service Design está enmarcado en el Design Thinking (pensamiento de diseño) tomando las herramientas de éste primero para idear y diseñar los servicios.

Objetivos

  • Conocer los principios del diseño de servicios centrado en las personas.
  • Conocer el proceso y herramientas para capturar información e identificar experiencias.
  • Conocer el proceso y herramientas para desarrollar servicios novedosos.
  • Lograr diseñar un servicio centrado en las personas.

Inversión

$990.000
Pague antes del 15 de septiembre: $841.500
Pague antes del 30 de septiembre: $920.700
3 o más personas: $891.000

Nota: los descuentos no son acumulables.

Información general

Lugar: CESA
Fecha: octubre 15, 16 y 17 de 2019
Intensidad: 12 horas
Horario:martes a jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Horario de contact center:
Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Destacados

Acreditaciones y Reconocimientos