Estrategias de upselling y cross-selling

RUTA DE APRENDIZAJE MARKETING 360

Este Microlearning utiliza una metodología basada en aprendizaje experiencial, combinando teoría con práctica para asegurar que los participantes desarrollen habilidades aplicables directamente en sus funciones actuales.

¿QUÉ LOGRARÁS CON EL PROGRAMA?

• Reconocer los conceptos básicos de upselling y cross-selling en el contexto digital, identificando las principales características de cada estrategia y su aplicación en ventas en línea.
• Describir los patrones de compra y los elementos clave de la segmentación de clientes, con base en datos obtenidos de plataformas digitales, para comprender cómo estos influyen en las oportunidades de venta adicional y cruzada.
• Interpretar información de herramientas de análisis de datos para contextualizar el comportamiento del cliente, permitiendo identificar oportunidades de upselling y crossselling en escenarios de comercio electrónico.

¿PARA QUIÉN ES EL PROGRAMA?

Este Microlearning está diseñado para profesionales en áreas de ventas, marketing y comercio electrónico, así como emprendedores y líderes de negocio que buscan optimizar sus estrategias de ventas en el entorno digital. Es especialmente útil para quienes desean incrementar sus competencias en el uso de datos y en la creación de experiencias personalizadas para sus clientes.