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Un liderazgo para la transformación: pasos y atributos

Un ciclo de pasos para ponerse en latitud de liderazgo y el tipo de atributos que debe tener un líder para generar cambios, fueron tema de una charla celebrada en desarrollo del work day organizado por la oficina de Comunidad, del CESA.

La charla, presidida por Gustavo Moreno, Head Hunter de Page Group, estuvo enfocada en responder a la pregunta qué implica un liderazgo para la transformación.

Y es que no son pocos los contextos organizacionales en los que es evidente que muchos detentan el poder, pero no todos ejercen el liderazgo. ¿Cuáles son las condiciones que permiten desarrollar el liderazgo?

Para Moreno el liderazgo es, antes que nada, una actitud que se aprende, se desarrolla, pero en la que debe existir una condición: un reto.

Son los retos, unos más sensibles que otros, aquellos que permiten sacar a la persona de sí misma para ponerla en tensión, y enfrentarla con situaciones, algunas de ellas apremiantes. Un contexto sin tensión es un escenario que dificulta las posibilidades de desarrollar el liderazgo.

Liderazgo para los cambios se apoya en una estructura de contenido

Existe un ciclo de cuatro pasos que ayuda a dar un contenido metodológico para estructurar un liderazgo para la transformación. Y es que la gestión del cambio y el liderazgo siempre van de la mano.

El primer paso es diagnosticar el reto; es decir, identificar en qué consiste el cambio. En esta fase resulta imprescindible identificar si se trata de un reto adaptativo o si es un reto técnico.

∞Liderazgo femenino para una nueva agenda de desarrollo social y de los negocios.

En un segundo nivel está la identificación de los stakeholders, los aliados o posibles detractores en el proceso de gestionar un cambio.

Un tercer paso es la escucha. Escuchar a las personas y validar sus expectativas, miedos, intereses más profundos, y qué ganancias o pérdidas pueden experimentar a lo largo de un proceso de cambio.

Una vez se han definido estas bases, se da paso hacia la planeación del cambio y el contexto en el que se aplica: qué se va a conservar, qué va a cambiar, qué costos podría suponer este cambio y su implementación.

Los atributos en el liderazgo

Mucho se ha dicho sobre las razones por las cuales las empresas contratan personas para ejercer un liderazgo. En ese propósito, han salido argumentos como aquellas capaces de definir estrategias, planear, construir relaciones, influenciar a otros y hacer que las cosas pasen.

No obstante, los atributos van más allá de este primer bloque.

Según un estudio de Gallup hecho en el primer año de la pandemia, citado por Moreno, y en el que fueron consultados cerca de 10.000 trabajadores sobre las competencias que debe poseer, los atributos que definen a un líder son la confianza, la estabilidad, la esperanza y la empatía.

∞El autoconocimiento: componente para afianzar un liderazgo transformador

La razón por la cual estos aspectos son los que realmente resultan trascendentales es porque, más allá del día a día con el foco puesto en los resultados financieros positivos de la empresa (que son los que brindan el primer bloque), las decisiones tienen un nivel de responsabilidad tal, que inciden inapelablemente en las vidas de otras personas.

Aunque muchos podrían pensar que un gran líder es aquella persona cuya vida se le va exitosamente en los resultados de la empresa, hecho que al final no se puede desconocer, “el día a día como líder debe transcurrir en función del relacionamiento con seres humanos”, afirmó el Head Hunter de Page Group.

Confianza

En el mínimo nivel, las personas dicen lo que piensan y hacen lo que dicen. En el contexto organizacional, y aquí reside la verdadera magnitud de la confianza, los demás colaboradores pueden prever el accionar del líder, aspecto que incentiva el empoderamiento, la autogestión y los resultados.

Estabilidad

Se deriva de la confianza. Más que como colaboradores, los seres humanos necesitan saber de una estabilidad en su vida y sus trabajos. Los líderes deben hacer esfuerzos porque las personas que les rodean se mueven con sensaciones de estabilidad.

Esperanza

No basta con la sensación de estabilidad. Un líder debe irradiar la confianza necesaria para que exista la expectativa de que las cosas van a estar bien. De hecho, es la esperanza lo que le brinda el sentido al líder sobre el porqué de hacer la cosas: un propósito.

Compasión/empatía

Ser líder implica un relacionamiento muy profundo y auténtico con las personas con las que se relaciona. En este sentido, sabe y siente las emociones del otro. Padece con él.

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Por el covid-19: ¿está su estilo de liderazgo en una UCI?

Muchas son las dimensiones del ser humano que la pandemia puso a prueba. Una de ellas, el liderazgo. Y el interrogante que surge para quienes están llamados a guiar los equipos es: ¿está su estilo de liderazgo en una UCI?

La pregunta la formula el docente investigador del CESA Rodrigo Zárate, quien viene haciendo varios estudios acerca del liderazgo.

En su concepto, no existe un liderazgo para la crisis. Por el contrario, son estas las que lo ponen a prueba, y los líderes generan respuestas, con determinadas características, algunas de las cuales tienen un mayor acento que otras.

El profesor Zárate, en una reciente columna publicada en el diario económico Portafolio, plantea cuatro características de los líderes altamente efectivos, y explica de manera detallada por qué estas son las que más se han puesto a prueba en la pandemia.

Estas son la confianza (en los colaboradores), su competencia (para el cargo), visión y honestidad.

Confianza

Según Rodrigo Zárate, cuando llegan las crisis lo primero que se pone a prueba son lo valores. Y añade que las distintas obligaciones, los pagos de nóminas, la contracción económica, entre otras variables, hace que la honestidad se ponga a prueba de fuego. Resistir la presión demuestra la calidad del liderazgo.

Competencia para el cargo

La crisis hace evidente, dice el docente, cuando una persona es competente o no para el cargo. Y explica que muchos podrían tomar casi las mismas decisiones de un líder, a quien le pagan, en realidad, por un diferencial que es mínimo, pero que en el contexto de la toma de decisiones resulta preponderante.

Visión

La covid-19 es una forma de probar qué tanto creía el líder en su visión. Y es el momento de seguir con la apuesta, o de reconsiderarla.

Confianza

Es probablemente una de las más notorias, pues la pandemia obligó a muchos CEO a enviar a sus equipos a trabajar desde sus hogares, y a confiar en la autogestión. Por tanto, un gerente invadido por la desconfianza puede estar dando pasos, sin darse cuenta, para poner su estilo de liderazgo en una UCI.

El análisis completo de profesor del CESA, AQUÍ.

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Nuevo modelo de educación para el futuro

Por Mima Peña-Fajardo*

Tal vez de las cosas que más me han hecho falta en estos días de cuarentena es mi recorrido por las calles del CESA; pasar frente a Casa Lleras, por la Carrera quinta, subir hasta Casa Incolda, llegar a un salón. La energía de los estudiantes, las risas y la camaradería, el intercambio espontáneo de ideas y ver esas caras jóvenes llenas de porvenir, es realmente formidable y algo que no se logra en ningún escenario virtual.

Sin embargo, debo reconocer que el cambio disruptivo al que tuvimos que acostumbrarnos en cuestión de días también ha traído unos aprendizajes importantísimos. El cambio del modelo tradicional de enseñanza a uno virtual iba a suceder eventualmente, pero se aceleró con la aparición del coronavirus; y aunque nos tomó desprevenidos, también nos obligó a cambiar y a adaptarnos de repente a la realidad virtual en la que ya viven nuestros estudiantes.

Este nuevo modelo de educación que se está desarrollando ante nuestros ojos nos está haciendo inventar nuevas formas de enseñar y de aprender. Cada día surgen herramientas que enriquecen la manera de transmitir ideas; de debatirlas, evaluarlas, editarlas, compararlas, compartirlas, dibujarlas, etcétera. Pero no solo el “contenido” de nuestras materias puede abordarse desde otras latitudes, sino que los escenarios virtuales también ofrecen – por curioso que parezca- una oportunidad para fortalecer otras competencias humanas. La opción de actuar con honestidad, por ejemplo, se presenta ahora constantemente.

En las últimas semanas nuestros estudiantes presentaron parciales on-line que tomaron desde sus casas; una oportunidad para optar por la ética que implica actuar correctamente cuando nadie nos está mirando, y a la vez un aprendizaje para la vida profesional donde hay que cumplir con las funciones, independientemente de que un jefe o alguien más esté supervisando. De la misma manera se ponen a prueba la disciplina y la automotivación para atender a clases y cumplir con compromisos a distancia. El respeto y la empatía por la opinión de quien no se está viendo cara a cara, e incluso la confianza para proponer e intercambiar ideas con quienes no conocemos, también son una oportunidad para desarrollar por la vía virtual.

La curiosidad por el conocimiento presenta un gran reto para estudiantes y profesores porque la energía y el debate que surgen en un salón de clase y que inspira esa curiosidad por aprender es difícil de recrear en ambientes en donde no estamos juntos. Entre otras cosas porque el tono, los gestos, el lenguaje corporal y hasta el buen humor se pierden fácilmente entre las redes. Para mi, esa falta de “sentir” lo que está pasando al otro lado, es lo que me ha parecido más difícil de este formato. En ese sentido, el gran reto que tenemos los profesores es crear comunidades virtuales dinámicas, participativas, interesantes y amenas.

Creo que estamos en un buen momento para tomar lo bueno de lo virtual, lo bueno de lo real y crear un nuevo modelo de educación para el futuro. Vital que el nuevo modelo reconozca la relevancia que tiene una buena discusión en un salón de clase, por ejemplo, así como el valor inigualable de las relaciones personales que surgen incluso en las calles del CESA.

*Docente CESA

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Acreditaciones y Reconocimientos