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“Las pedagogías de hoy deben estar en un formato multicanal”, Alex Moga

El especialista en transformación digital del MIT Alex Moga presidió una charla sobre el metaverso en el cierre del V Encuentro de Docentes CESA.

Fundador y CEO de Metaverse University, este ingeniero informático catalán y pionero en pedagogías emergentes, brindó una amplia visión sobre la incidencia del metaverso en varias áreas, específicamente en la educación.

metaverso-en-educacion-alex-mogaPara Moga (foto), ya no es optativo sino imperativo “subirse a este tren” para no rezagarse en nuevos métodos para apoyar el conocimiento, no solo de los jóvenes que llegan a la universidad, sino de cada persona que va a aprender a lo largo de la vida. Este aprendizaje estará mediado cada vez más por tecnologías inmersivas, y cada ser humano será dueño de un itinerario formativo en el cual les serán certificadas habilidades y especialidades de su interés (de corta duración) a través de microcredenciales, soportadas en Blockchain, y que las instituciones deberán estar en capacidad de brindarle.

Convivir con el metaverso configura paradojas, pero al final será un éxito como ocurrió con la Internet cuando llegó a nuestras vidas. Noticias CESA habló con él.

¿Qué es la Universidad del Metaverso?

Es la universidad creada en y para el metaverso, entendiendo que vamos a vivir una transformación y evolución de Internet que nos lleva a la obligatoriedad de extender el conocimiento a todas las capas de la sociedad.

¿Cuál es la caracterización de la pedagogía para ese conocimiento en una universidad del metaverso?

Las pedagogías de hoy tienen que estar en un formato multicanal. Es evidente que la presencialidad aún es prioritaria, que la pandemia nos ha enseñado que la digitalización y el aprendizaje y la formación a través del canal on-line es un elemento importante, concilia vida personal y familiar y nos lleva a elementos de aprendizaje profundos; y es evidente que el metaverso, entendiéndolo como la evolución de Internet, nos lleva a escenarios de inmersividad educativa y es claro que los target de la generación Alfa o de la generación Z nos obligan a crear esas pedagogías educativas para poder llegar a ellos en unas óptimas y sobre todo motivadoras formas de aprendizaje.metaverso-en-educacion-gafas-rv

Va a haber elementos de participación directa. Un alumno del CESA podrá estar hablando con el mejor profesor de Stanford o el mejor profesor de España, y cualquiera de ellos podrá ser su profesor para unos itinerarios personalizados, que van a permitir poner siempre al alumno, a la persona, en el centro de esa pedagogía.

¿Qué sabemos sobre las ventajas que el metaverso le brinda al aprendizaje?

Un estudio sobre educación, realizado por la consultora PwC, lo que dice es que en la educación se multiplica todo: la atención, la generación de conocimientos, la interacción, la participación, e incluso reduce los tiempos de aprendizaje, pasando de 2X en lo que es el elemento de aprendizaje presencial a 0,6 en aprendizaje virtual. La gente aprende más rápido.

En su intervención describió como prometedor el futuro del metaverso. ¿Por qué va a ser un éxito?

Porque así ha sido siempre con toda aquella tecnología que ha reducido la fricción. ¿A qué me refiero con reducción de la fricción? A que ha aumentado la productividad, ha mejorado los proceso y ha reducido los costos. Y la integración de todas las tecnologías asociadas al metaverso consiguen disminuir esa fricción.

metaverso-en-educacion-alex-moga-vidalAparte de los que hay en educación, ¿qué otros ejemplos puede dar?

Hay un grupo de trabajo en Nashville (Tennessee -EE.UU.-) que investiga sobre la tiroides, y ha creado todo un modelo de esta glándula en 3D con todas sus características. Los investigadores se ponen las gafas de realidad virtual haciendo pruebas, de tal manera que le inyectan productos y ven la respuesta, la trabajan y ven respuestas, obtienen datos.

Esto en realidad virtual consigue reducir el tiempo porque tendríamos que esperar a que un humano muriera o a que estuviera enfermo para practicar medicación y saber cómo reacciona; tendríamos que poner mucho costo; es decir, tendríamos a la industria farmacéutica, y todo esto la realidad virtual lo simplifica al máximo, de tal manera que reduce todos los costos.

¿Cómo vamos a convivir con todo esto?

Son muchos los interrogantes que se abren y la pregunta no se puede responder hoy porque es un concepto tan nuevo y no hay suficiente evolución para sacar conclusiones. Pero por algunos casos de estudio sabemos, por ejemplo, que una empresa española estuvo 24 horas en el metaverso, y que las consecuencias en la salud, tanto mental como física y fisiológica, fueron devastadoras.

En el campo de la interacción social sobre visibilidad del comportamiento de avatares en elementos como asistencia a conciertos, charlas, ha habido estudios con pocas conclusiones, de tal manera que estamos delante de preguntas muy complejas sin respuesta. Por ahora…

Hay temas sensibles que usted tocó, que son de preocupación mundial y en los cuales el metaverso entra a jugar un papel clave. ¿Cómo lucha este, por ejemplo, contra el cambio climático?

Reduciendo la huella de carbono y reduciendo la emisión de dióxido. Lo hace evitando desplazamientos, evitando elementos de combustión en el transporte. Reduciendo la huella de carbono incluso para su comercialización. El metaverso tiene unas connotaciones que ayudan (a combatir) al cambio climático. Por ejemplo la tecnología Blockchain, que es una de las tecnologías principales para entender el metaverso, podría incidir en todos los objetivos de desarrollo sostenible de la agenda 2030 con una acción precisa que mitigara el efecto de la emergencia climática que vivimos.

metaverso-en-educacion-intYa hay estudios y sobre todo pruebas. Por ejemplo, la reducción de la movilidad es un elemento clave, ya no para la conciliación de la vida laboral y familiar, sino por reducción de la combustión, local e internacional. Hemos dejado de viajar lo que no está escrito. Todo aquello que reduce las fricciones, bien sea por procesos, por producción o por disminución de costes lo que está haciendo es reducir la huella de carbono que se implanta.

La automoción (sector automotriz) está haciendo pruebas de vehículos en realidad virtual para crear mejores coches. Hasta ahora tenía que producir esos coches, fabricarlos. Ahora se dejan de fabricar, que es dejar de emitir huella de carbono. Ahí es donde te meten políticas energéticas. Una muy buena es que el usuario pueda comprar la energía al mayorista sin tener que pasar por el operador energético. Allí están los cambios.

¿Cómo Blockchain entra como variable en la ecuación del metaverso?

La tecnología Blockchain es un certificado de autenticidad. Esa es su gran propiedad. Por tanto, cuando -por ejemplo- un proveedor le dice al productor que determinado productos es “bio”, la tecnología Blockchain te permite la trazabilidad de todo el recorrido que ha tenido ese producto y certificar que realmente es bio.

En cuestión de salud mitiga la emergencia climática. Porque (en el mundo) se utilizan millones de pesticidas. Si puedes certificar que ese producto no ha tenido pesticidas…y así lo aplicarías al conjunto. Tenemos que ser capaces de reutilizar experiencias en Blockchain para reutilizar alimentos, para que los alimentos en los supermercados que no se vendan puedan ser trazables a nivel de salud y puedan ser consumidos por las personas más necesitadas.

¿Y qué le ha pasado o le está pasando a la educación con el metaverso?

metaversi-en-educacion-pedagogias-inmersivasEl sistema educativo no se ha adaptado. Se creó para una revolución industrial y el mundo entendía que era lo ideal, en el cual la mano de obra se necesitaba para producir en masa. Cuando se entiende esa realidad, esas personas las tienes que formar bajo un sistema educativo que todo es igual, porque la mano de obra es la mano de obra. No hay especialización, no hay investigación, no hay avances. Cuando eso se rompe y se comienza a necesitar especialidad para cualquier ámbito, sector o gestión, el sistema educativo sigue formando a las mismas personas en lo mismo, y entonces empieza a sacar productos formativos para aquellos que necesitan la especialidad. El problema es que esa especialidad ya no existe hoy. Existe es una microespecialidad.

Uno podía tener un grado formativo: ser médico y después se especializaba en pediatría. A esa persona ya la habías formado, pero nadie tuvo en cuenta que necesitaba continuar en formación. Entendimos que la pared (colgar los diplomas en ella) ya nos daba el sello de garantía de por vida y allí nos quedamos. Nunca los egresados que ustedes llaman vuelven al sistema. Con la aceleración de cambios que la tecnología ha traído se han creado microespecializaciones. Hemos creado un sistema de garantías en la democracia que ha sido un éxito, pero hemos hecho tanto, que es lento. Para aprobar un plan curricular e implantar una maestría en Colombia se necesitan dos años. Mi pregunta es, en tecnología Blockchain, ¿te puedes permitir aprobar un plan y de aquí a dos años empezarlo cuando ya está obsoleto? Esto la administración pública no lo puede solucionar porque necesitaría volver a rectificar todo el sistema de garantías.

metaverso-en-educacion-realidad-aumentadaEsa especialidad, que ahora es microespecialidad, no puedes obligar a que se haga con formaciones altamente costosas ni tampoco durables porque la gente no tiene tiempo. La gente hoy no puede estar dedicada 24 meses, tiene problemas, tiene trabajo, tiene familia, no tiene tiempo. Y de esos 24 meses va a aprovechar el 40%. El 60% no le va a servir. Lo que necesitaba de esa formación, la especialidad, está concentrada en un 40%. Qué decimos nosotros: no hagas ese 60, dividimos todo eso en microcredenciales formativas y tú haz lo que te interese; y si ves un itinerario que te interesa, tú mismo te pasas.

¿Cómo la docencia va a afrontar esto y con qué herramientas?

Solo hay dos caminos: subirse al tren de las oportunidades o perderlas. Es imprescindible que asuma la responsabilidad que tiene.

Un docente lo es porque en su momento asumió la oportunidad de impartir conocimiento y hacer a las personas mejores. Si falla a ese juramento… Es que la función del docente no ha variado. Lo que varía son las metodologías, lo procesos y los procedimientos. Si no se adapta a estos está incumpliendo su compromiso de formar a personas y hacerlas mejores. Entonces debe asumir la posibilidad de que estamos en una época de transformaciones que viene con una amalgama de incertidumbres, amenazas; o bien, no querer asumirlo y mantenerse en un estatus quo que le permita una mayor confortabilidad. Pero ese estatus quo se va a acabar. Y cuando hablamos de formar a gente joven, gente que ha jugado Fortnite, Minecraft o FIFA sabe lo que es el metaverso y demanda eso. Y si no se le ofrece, otro lo hará.

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“Vamos a un mundo de experiencias comercialmente más inteligentes”

Crear las condiciones para propiciar para los clientes más acceso a servicios y experiencias que a productos o bienes parece ser el futuro digital de las organizaciones.

Así trascendió durante una conferencia sobre cuáles son los grandes retos que, con la tecnología actual y la que se avizora, tienen las organizaciones para crear experiencias digitales más oportunas, cercanas e inteligentes para los consumidores.

Presidida por David Boronat, Chief Future Office de Multiplica, firma que desde hace más de 20 años se dedica a diseñar, construir y optimizar experiencias digitales, la relación entre los seres humanos y la tecnología estará mediada por los token y los algoritmos. “Habrá quienes sean los diseñadores de los algoritmos, quienes sean los dueños de los mismos y aquellos que serán gobernados por estos”, dijo Boronat. Y añadió que una nueva figura capaz de apropiarse de lo digital y sacar su mejor provecho en beneficio de la transformación digital prevalecerá en las organizaciones: los ‘edgers’.

¿Por qué los clientes deben tener experiencias digitales más cercanas, oportunas e inteligentes?

Porque hoy no tiene sentido que no sea así. Vamos a un mundo cada vez más competido en el cual es imprescindible ser cada vez más relevante con nuestros usuarios y clientes, y para eso necesitamos diseñar y crear experiencias digitales que de alguna manera incorporen todo lo que podamos saber del usuario, del cliente, cómo se está comportando, qué está viendo, qué está dejando de ver, al servicio de crear una experiencia que le diga al usuario aquello que de una u otra forma le invite a considerar un producto y comprarlo. Por tanto, vamos a un mundo de experiencias comercialmente más inteligentes.

¿Cómo hacerlo?

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David Boronat

Lo primero que necesitamos es refortalecer una capa de data que nos permita recuperar aquella información del usuario, del cliente, en la mejor medida posible, y conseguir pegar esa data a nuestra experiencia, de tal manera que podamos personalizar mejor nuestros contenidos y crear sitios o aplicaciones cada vez más proactivas que empujen la experiencia y no esperen al usuario, sino que vayan por él; y que si el usuario nos ha dejado de visitar o nos ha visitado pero no nos ha comprado, la experiencia de alguna manera busca al usuario a reconsiderar su decisión y comprarnos finalmente.

Durante su intervención mencionó que el mundo estará lleno de tokens. ¿Este panorama qué implica?

Tokenizar el mundo pasa por incorporar nuevas tecnologías, de blockchain, de web 3, que básicamente lo que nos permiten es asociar un certificado digital basado en una cadena de bloques que de alguna manera la información sea certera, porque la información reside en múltiples nodos, lo que permite que sea difícilmente vulnerable, y a partir de allí lo que puedes hacer es asociar un token a cualquier tipo de propiedad digital o incluso propiedad física, desde viviendas hasta derechos a accesos a clubs, compra de cualquier tipo de producto u objeto se podrá tokenizar, y esto lo que me permitirá es poder reclamar aquel producto que he comprado a través del uso de mi token.

¿Llegaremos al punto de elegir dónde trabajar y hasta con quién contraer matrimonio a punta de algoritmos?

Parece ser que sí. Si uno lee autores como Yuval Harari, vamos a ese mundo; un mundo en el que los algoritmos van a tener tanta información de nosotros mismos que incluso van a permitirnos reconocer nuestra condición sexual. El mismo Harari en uno de sus últimos libros habla precisamente de eso: el proceso que él tuvo que vivir personalmente hasta reconocer su homosexualidad. Los algoritmos, cómo nuestras retinas se agrandan en función de determinadas imágenes, van a saber que nos gustan más los hombres, o los productos de un determinado color, y eso lo que va a llevar a este tipo de inteligencia artificial es a proponernos decisiones que no nos las vamos a cuestionar y que por lo tanto vamos a preferir, como pasa hoy con WAZE o Google Maps, y nos lo empezamos a cuestionar, pues a decidir dónde estudiar o con quién casarnos.

¿Qué otras cosas le brindará a la humanidad esa inteligencia artificial?

Principalmente lo que nos va a dar es súper poderes: lo que nos va a permitir es dejar de ser humanos y el poder incorporar tecnologías que nos permitan incrementar nuestras capacidades a todos los niveles. También es cierto que este tipo de algoritmos nos va a poner en jaque, porque cada vez más vamos a sentir que algunos d ellos van a ser mejor nuestros trabajos, y por tanto vamos a tener que encontrar nuestro espacio. Vamos a tener que aprender a convivir con algoritmos, a trabajar con ellos, y sacar lo mejor de ellos mismos en pro de un futuro mejor.

Con ese abrumador tsunami de tecnología que ha expuesto, ¿qué tipo de figura es la que necesitarán las organizaciones para navegar en esa gestión?

Vamos a un mundo de muchos cambios, que además se están acelerando. Esto nos obliga a las organizaciones a estar cada vez muchos más atentas, mucho más ágiles, y realmente queriéndonos reinventar continuamente, y esto abre la oportunidad a una figura que algunos empezamos a llamar como ‘edgers’, que son estas personas inconformistas que viven entre el presente y el futuro, y que anhelan transformar sus organizaciones y arrastrarlas hacia un futuro mejor. Las organizaciones se van a tener  que preocupar de identificar quiénes son sus ‘edgers’, y darles las herramientas y los espacios para, de alguna manera, conseguir arrastrar a todos sus equipos en pro de un mejor futuro.

¿Cuál es el límite de ese arrastre o lo que significa llevar la organización a la frontera?

Significa básicamente cuestionarse si lo que estamos haciendo es lo que en el futuro deberíamos estar haciendo. El mercado cada vez es más dinámico, más cambiante, más competido, más disrupcionado, te están llegando players por todas partes, y uno se tiene que estar cuestionando continuamente cómo tiene que evolucionar la propuyesta de valor, al punto de que muchas veces incluso lleve a hundir el negocio previo. Este cuestionarse cada vez es más obligado y las empresas, por un tema de pura supervivencia, van a entender que si no lo hacen, probablemente van a tener los días contados.

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Momentos en el metaverso: una tercera parte de los colombianos los ha tenido con las gafas de RV

Pese a que 8 de cada 10 colombianos conoce o ha oído hablar sobre el metaverso, término que entró en uso de forma masiva con el anuncio de Facebook (una de las redes sociales más populares) de cambiar su nombre a Meta, hace menos de un año, apenas un 26% lo asocia con aspectos positivos. Siete de cada 10 tiene una opinión neutral o negativa sobre este.

Si bien la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) son componentes de experiencias digitales avanzadas asociadas al metaverso y que han ganado terreno desde hace ya varios años, hay una mayor familiaridad con términos como los bitcoins, las criptomonedas, el internet de las cosas o la inteligencia artificial que con el metaverso.

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Aun así, aunque en el país la mayoría no es propietaria de gafas de RV (solo un 5% dice tenerlas), una tercera parte -en todo caso-, en diferentes contextos, ha tenido una experiencia con este tipo de elementos; y siete de cada 10 está dispuesto a experimentar con ellas.

Para los usuarios, la emoción que más despierta la RV es la creatividad.

Así se refleja en un estudio presentado ayer 17 de mayo en el CESA, en desarrollo de una charla sobre el Metaverso organizada por la Oficina de Comunidad.

El estudio, realizado por Vertimedios en alianza con la consultora de consumo colombiana Brandstrat, y llamado Expedia22 (Experiencias Digitales Avanzadas 2022), se ocupó de analizar lo que opina, siente y cómo se está acercando una población del país al metaverso.

En este, se consultaron 300 personas de entre los 18 a 55 años de edad de las ciudades de Bogotá y Medellín, con acceso a Internet (móvil o fijo) y poseedores de teléfono celular.

¿Qué es el metaverso?

Aunque aún no hay una definición clara, al punto de que la expresión aún no aparece en los diccionarios, hay un consenso en que metaverso es la convergencia de nuestras vidas con lo digital. Pero, ¿qué es el metaverso entonces?

En palabras de Cathy Hackl, asesora empresarial, futurista y experta en el tema, “nuestro estilo de vida digital que de alguna manera, poco a poco, le da alcance a nuestra vida física”.

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De allí que más que tecnológico, el metaverso es un fenómeno cultural. Una fusión donde lo físico entra a lo digital a través de la RV, y lo digital entra a lo físico por medio de la realidad aumentada RA. Cosas ya existentes como algunos videojuegos, mundos virtuales en tercera dimensión, entre otros entornos, son momentos metaversales.

Tres dimensiones analizadas

Para algunos, el metaverso es también una evolución de los servicios, propiedades y beneficios que ofrece Internet a través de estas tecnologías (RV y RA): acortar distancias, escenarios de plena disponibilidad, conexión con personas en otras latitudes, entre otros. En otras palabras, el desarrollo de una nueva experiencia inmersiva en Internet.

El estudio, que salió para Colombia a finales de abril pasado, analizó ese sentir y la relación con el metaverso en tres dimensiones: de identidad, económica y tecnológica.

La de identidad, asociada a la autopercepción sobre cuánto disfruta o no los entornos digitales; la económica, relacionada con qué tanto de la economía o lo transaccional (estudiar en digital, manejo digital de las finanzas, gastar o vender en línea, uso de criptomonedas) transita por lo digital; y la tecnológica, relacionada con las herramientas o habilitadores de la experiencia del metaverso (uso de gafas de realidad virtual, conectividad, etcétera).

El 36% ha usado alguna vez gafas de RV

En lo tecnológico, uno de cada 4 de los consultados manifestó sentirse insatisfecho con la conectividad, puerta de entrada a momentos metaversales.

Así mismo, la mitad de los usuarios sale a la calle con menos de una giga de capacidad de datos en dispositivos. En este sentido, un 50% no puede vivir las experiencias digitales que le gustaría vivir, esencialmente por tener la limitante de no poder gastar en datos.

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En la misma dimensión tecnológica, si bien el grueso de la población usa televisores inteligentes (80%) o tabletas o relojes inteligentes (40%), apenas un 5% cuenta con gafas de realidad virtual y una tercera parte (36%) las ha usado alguna vez.

Un 33% estaría dispuesto a cambiar su teléfono celular por unas gafas de RV que tengan las mismas funcionalidades.

La invasión a la privacidad sigue preocupando

En el eje de identidad, el estudio arrojó que tres de cada cuatro personas considera que con el metaverso se pone en riesgo su privacidad, y confirmó la molestia que sienten los usuarios en general por el exceso de publicidad en los entornos digitales (85%).

Una de las cosas más llamativas del estudios es que la mitad de los encuestados considera que los avances en lo digital pueden poner en riesgo el medioambiente.

Lo lúdico o la experiencia en videojuegos, pasó de ser una actividad individual a ser social, y en la que no solo niños y jóvenes, sino también personas adultas, se están involucrando.

Sobre qué tan digitales se consideran los usuarios, se halló que las mujeres se consideran mucho más digitales que los hombres, independientemente de la edad. En este punto, lo que sugiere es que hay una libertad de expresión en el mundo digital que está permitiendo ver aspectos que antes no se podían advertir. Un ejemplo de ello es el uso de avatares femeninos por parte usuarios varones.

Las personas se han volcado a formarse de manera virtual

En la dimensión económica, se confirmó la aceleración del e-commerce. Un 85% reveló haber hecho compras en línea en los últimos tres meses, y un 37% haber realizado ventas de esta misma forma.

Sobre el uso de la realidad aumentada para hacer compras para el hogar o de vestuario (usar un dispositivo sobre cómo luciría una prenda o cómo se vería un mueble en la sala de la casa), seis de cada 10 expresaron estar más que dispuestos a usar esta herramienta.

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El estudio en línea, que aumentó con la pandemia, alcanza niveles importantes. El 73% está estudiando bajo esta modalidad o ha pagado por ello.

Aunque poco dice, debido a que el indicador es distinto para cada categoría analizada, el estudio arrojó un índice para el país (que va de 0 a 100) de 31 puntos. En próximos meses, se llevará a cabo este mismo estudio en otros países de la región como México, Argentina y Chile para entender mucho más este índice.

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Acreditaciones y Reconocimientos