Marta Lucía Restrepo Torres

Mercadeo | Gestión de clientes | Sostenibilidad corporativa | Diversidad, equidad e inclusión | Género | Liderazgo femenino

Comunicadora social y periodista de la Pontificia Universidad Javeriana, magíster en Comunicación y Cultura, con estudios en Alta Dirección del INALDE. Es profesora asociada e investigadora del CESA, con una trayectoria que integra más de 30 años en cargos directivos empresariales y más de tres décadas en formación universitaria. Ha sido miembro del Consejo Directivo del CESA y de juntas directivas en empresas de servicios y gremios de comunicación y mercadeo.

Su trabajo académico se centra en la gestión estratégica de clientes y CRM, campo en el que desarrolló el modelo Kapital Cliente, sobre el cual ha publicado múltiples libros y artículos. Es miembro fundador de la Red Iberoamericana de Mercadeo Relacional y CRM y ha dirigido académicamente el Forum Latinoamericano de Mercadeo Relacional. Ha llevado este modelo a escenarios empresariales y académicos en América Latina, Estados Unidos y Europa, mediante consultoría, investigación aplicada y participación en foros internacionales.

Ha sido consultora para organizaciones como Grupo Nutresa, ENEL, Banco de la República, DirectTV, Colpatria, Carvajal, Motorola, Monsanto, Deceval y Alpina, entre otras, desarrollando modelos de negocio orientados al cliente y a la generación de valor para la perdurabilidad empresarial.

Adicionalmente, lidera desde 2021 el proyecto Amar-te, una iniciativa de innovación social con enfoque de género, orientada a la reconstrucción de roles y a la prevención de violencias estructurales en distintos territorios de Colombia. Su trayectoria combina investigación aplicada, producción de conocimiento y articulación entre academia, empresa y sociedad, con énfasis en el impacto de la gestión empresarial en la calidad de vida de las personas.