Justicia organizacional o por qué la ecuanimidad en la empresa es clave para mejores comportamientos y eficiencia laboral

La manera como hombres y mujeres que trabajan en una empresa perciben la justicia, las formas como consideran que sus superiores obran con más o menos justicia, en varias dimensiones, es distinta. Y esa percepción incide sustancialmente en aspectos como el comportamiento en la empresa, la llamada ciudadanía organizacional, así como en la eficiencia operativa en el lugar del trabajo.

Así lo pone de relieve un estudio realizado por Ricardo Santa (foto), docente investigador del CESA, que se propuso a entender cómo la justicia organizacional afecta esas dos dimensiones, con un enfoque particular en las diferencias de género.

La justicia organizacional se divide en por lo menos cuatro dimensiones: distributiva, procedimental, interactiva y temporal.

Cada una de estas dimensiones aborda diferentes aspectos de cómo los empleados perciben la equidad y el trato justo dentro de sus empresas. La justicia distributiva se refiere a la percepción de equidad en la distribución de recursos y recompensas. La justicia procedimental se enfoca en la equidad de los procesos y procedimientos utilizados para tomar decisiones. La justicia interactiva abarca la calidad de las interacciones personales y el trato recibido de los superiores, mientras que la justicia temporal se refiere a la equidad en la distribución y gestión del tiempo.

Basado en 532 encuestas, el estudio revela que las percepciones de justicia organizacional influyen significativamente en el comportamiento de ciudadanía organizacional (OCB), que es el conjunto de comportamientos voluntarios que los empleados realizan, más allá de sus obligaciones laborales, para beneficiar a la empresa. Además, la justicia organizacional también afecta la eficiencia operativa (OE), que se refiere a la capacidad de la organización para utilizar sus recursos de manera efectiva para lograr sus objetivos.

Uno de los hallazgos más destacados del estudio es la diferencia en cómo hombres y mujeres perciben y responden a las diferentes dimensiones de la justicia organizacional. Para los hombres, la justicia procedimental y la justicia interactiva son predictores importantes del OCB o comportamiento. Además, la justicia procedimental tiene un impacto positivo en la eficiencia operativa, pero la justicia interactiva tiene un impacto negativo. Esto sugiere que los hombres valoran los procesos justos y transparentes, pero pueden verse afectados negativamente por interacciones personales que perciben como injustas.

Por otro lado, para las mujeres, la justicia distributiva y la justicia interactiva son determinantes clave del comportamiento. La justicia procedimental, sin embargo, tiene un impacto negativo en la eficiencia para las mujeres. Esto indica que las mujeres valoran la equidad en la distribución de recursos y el trato respetuoso, pero pueden experimentar dificultades cuando los procesos procedimentales no se perciben como justos.

La justicia temporal, que abarca la gestión y distribución equitativa del tiempo, es un factor significativo para ambos géneros. La percepción de justicia en la asignación de tiempo puede afectar tanto el comportamiento como la eficiencia operativa. Los empleados que sienten que su tiempo es gestionado de manera justa están más inclinados a participar en comportamientos ciudadanos y a ser más eficientes en su trabajo.

Estos hallazgos tienen importantes implicaciones para la gestión organizacional. Las empresas deben considerar estas diferencias de género al diseñar e implementar políticas y prácticas de justicia organizacional. Para los hombres, es crucial enfocarse en la equidad de los procesos y en la mejora de las interacciones personales. Para las mujeres, la atención debe centrarse en asegurar una distribución justa de los recursos y en mantener interacciones respetuosas y equitativas.

En conclusión, la justicia organizacional es un componente esencial para fomentar el comportamiento de ciudadanía organizacional y mejorar la eficiencia operativa en la industria aeroespacial. Reconocer y abordar las diferencias de género en las percepciones de justicia puede ayudar a las organizaciones a implementar prácticas de gestión más efectivas y a crear un mejor ambiente de trabajo, más equitativo y productivo. Este estudio proporciona una base sólida para futuras investigaciones y prácticas de gestión que consideren la importancia de la justicia organizacional y su impacto en el comportamiento y desempeño de los empleados.