El mismo día en que nació, el dios Hermes le robó un ganado al poderoso Apolo, pero valiéndose de su don de lenguaje y encanto, logró convencerlo de no vengarse de él. No es raro que la mitología griega tuviera una diosa misma para la persuasión, peythó, porque en la comunicación, que incluye la música y el arte, hay algo sagradamente especial. Ahora pensemos esto en la realidad empresarial y educativa; pensemos en el infinito poder que tiene el storytelling, un concepto que engloba el arte de contar historias. Pero, como ocurre con la inteligencia artificial, el mismo storytelling se ha convertido en un buzzword, tan pleno como vacío, sin que uno se dé la oportunidad de descubrirlo y sumarlo a su set de herramientas.
¿Cómo es posible que luego de muchos años seamos capaces de contar un cuento de Disney como si lo hubiésemos escuchado ayer? Parte de la respuesta está en la psicología cognitiva. Dicho de forma simple, lo que psicólogos como Bartlett y Piaget[1] llamaron “esquema”, aparece como un molde y marco que afianza la información y la fija en nuestra memoria. Mientras tanto, los datos y las fórmulas matemáticas son más proclives a perderse en el olvido. Uno de los pioneros en el pensamiento de storytelling, Jerome Bruner[2], lo explicaba como un marco narrativo que nos ayuda a entender el mundo. De ahí que ideas como “dato mata relato” no funcionen tan bien con la mente humana, así promovamos el pensamiento crítico.
En el mundo empresarial, en el salón de clases y en nuestras vidas personales, las posibilidades que trae el storytelling son enormes. Desde una mejor comunicación y una autorreflexión sobre el modelo de negocio hasta una forma de enganchar audiencias, este arte tiene una dimensión muy importante en nuestras propias vidas. S. Baron-Cohen y sus colegas probaron que las personas que leen ficción son capaces de empatizar más y ponerse en los zapatos de los demás, haciendo su interacción más profunda y duradera. Las implicaciones empresariales de esto son numerosas, y la forma en que esto se pondrá en práctica hace parte ahora de la visión editorial del CESA.
No es raro que ahora se esté hablando de cualidades que no se enseñan en ningún lugar, como lo escribió S. Dillon en Rolling Stone[3]. Para ella, entre las cinco cualidades de liderazgo más importantes para el futuro está la inteligencia narrativa. Con ello quiere decir que un líder verdadero lee entre líneas y es capaz de ‘leer un lugar’, de construir y transmitir historias.
- [1] Bartlett, F. C. (1932). Remembering: A study in experimental and social psychology. Cambridge University Press, y Piaget, J. (1952 [1936]). The origins of intelligence in children (M. T. Cook, Trans.). International Universities Press. Nota: el concepto de esquema no fue idéntico para ambos autores. Para Piaget implicaba la forma de organizar el conocimiento, mientras que para Bartlett trataba cómo organizamos la experiencia.
- [2] Jerome Bruner (1991) The Narrative Construction of Reality” Critical Inquiry, 18 (1),1–21, https://doi.org/10.1086/448619
- [3] Dillon, Stepanie (2026, Marzo 20). https://www.rollingstone.com/culture-council/articles/humanities-5-leadership-skills-business-schools-dont-teach-1235533686/
Por Erick Behar-Villegas, PhD - Economista con énfasis en economía conductual.
Tiene estudios en psicología clínica de la UNED de España e hizo su doctorado en ciberantropología aplicada a la atracción en la Universidad de Munich. Es decano de Whitecliffe University of Applied Sciences en Berlín y profesor del CESA desde el 2015. Erick es escritor de ficción y utiliza storytelling en el salón de clases y en consultoría empresarial.
